基本資訊・預約
入住／退房時間是？
入住時間為15:00起，退房時間為11:00前。
取消費用從何時開始計算？
自住宿日的20天前開始收取取消費用。詳情請參閱預約頁面。
如何確認、變更或取消預約？
可透過預約確認郵件中的連結或電話聯繫辦理。
可以一人入住嗎？
可以，歡迎單人入住。
兒童或嬰幼兒可以入住嗎？
兒童可在特定條件下入住，詳情請洽詢我們。
可以攜帶寵物入住嗎？
很抱歉，本館不接受寵物入住。
住宿費用的付款方式有哪些？
可使用現金、信用卡及部分QR碼支付方式。
交通資訊
最近的車站與公車站在哪裡？
最近的車站是JR田澤湖站，搭乘乳頭線公車約50分鐘，或搭計程車約30分鐘。最近的公車站是「乳頭溫泉」站。持有湯巡帳的旅客可搭乘湯巡號。
有停車場嗎？需要收費嗎？
有免費停車場，無需預約。
有接送服務嗎？
有的，需事先預約，我們可提供至最近公車站的接送服務。
館內設施・服務
館內有Wi-Fi嗎？
全館提供免費Wi-Fi。
溫泉的使用時間是？
住宿旅客： ・男女分浴室內湯：15:00～23:00 ・混浴露天與桑拿：15:00～22:00 。
早晨：5:00～10:00（所有浴池）。
日歸入浴：10:00～15:00。
有包場浴池嗎？需要預約嗎？
有包場浴池，請於入住時預約。（目前暫停使用）
館內有電梯嗎？
很抱歉，館內無電梯。
有吸菸區嗎？
本館全面禁菸，敬請理解與配合。
有無障礙客房嗎？
目前尚無無障礙客房，造成不便敬請見諒。
餐飲相關
用餐時間與地點是？
晚餐：18:00起 早餐：6:30～9:00 於餐廳提供。
可以提供過敏食材的對應嗎？
可以，請事先告知，我們將盡力配合。
有不含餐的住宿方案嗎？
很抱歉，目前無提供不含餐的方案。
周邊資訊・其他
附近有觀光景點嗎？
有的，附近有乳頭山、田澤湖等。櫃檯備有地圖可供索取。
退房後可以寄放行李嗎？
可以，當日內可寄放行李。
可以安排宅配服務嗎？
很抱歉，目前無法提供宅配服務。
可以安排紀念日或驚喜活動嗎？
可以，請事先洽詢，我們可協助安排花束、蛋糕等。