よくある質問

基本情報・ご予約

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。

キャンセル料はいつから発生しますか?

ご宿泊日の20日前からキャンセル料が発生いたします。詳細は予約ページをご確認ください。

予約の確認・変更・キャンセルはどうすればいいですか?

予約確認メールのリンク、またはお電話にて対応いたします。

一人で宿泊できますか?

はい、お一人様でのご宿泊も可能です。

子供や乳幼児の宿泊は可能ですか?

お子様に関しては条件付きで宿泊可能となっております。詳細に関してはお問合せください。

ペットと一緒に宿泊できますか?

申し訳ございませんが、当館ではペットの同伴はご遠慮いただいております。

宿泊料金の支払い方法を教えてください。

現金、クレジットカード、QRコード決済(一部)に対応しております。

アクセス・交通

最寄りの駅やバス停はどこですか?

最寄りの駅はJR田沢湖線田沢湖駅で、そこから乳頭線バスで50分またはタクシーで約30分です。最寄りのバス停は乳頭温泉バス停になります。湯めぐり帖をお持ちの方は湯めぐり号をご利用ください。

駐車場はありますか? 料金はかかりますか?

はい、無料駐車場をご用意しております(予約不要)。

送迎サービスはありますか?

はい、事前予約制で最寄りのバス停まで送迎致します。

館内設備・サービス

館内に Wi-Fi はありますか?

はい、全館で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

温泉の利用時間を教えてください

ご宿泊のお客様のご利用時間は男女別内湯が15時~23時、混浴露天、サウナが15時~22時まで。
朝はどちらのお風呂も5時~10時までご利用いただけます。
日帰り入浴のお客様は10時~15時までご利用いただけます。

貸切風呂はありますか? 予約は必要ですか?

はい、貸切風呂がございます。チェックイン時にご予約をお願いいたします。(現在休止中)

館内にエレベーターはありますか?

 申し訳ございませんが、当館にはエレベーターはございません。

喫煙所はありますか?

当館は全館禁煙となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。

バリアフリー対応のお部屋はありますか?

現在はバリアフリー対応のお部屋はございません。ご不便をおかけいたします。

お食事について

食事の時間と場所を教えてください

ご夕食は18:00~開始、ご朝食は6:30~9:00です。お食事処にてご用意いたします。

アレルギー対応はできますか?

はい、事前にお知らせいただければ可能な限り対応いたします。

食事なしのプランはありますか?

申し訳ございませんが、当館では食事なしのプランはご用意しておりません。

周辺情報・その他

周辺に観光スポットはありますか?

はい、近くには乳頭山や田沢湖などがございます。フロントで地図もご用意しております。

チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

はい、当日中でしたらお荷物のお預かりが可能です。

宅配便の手配は可能ですか?

大変ご不便をおかけしますが宅配便の手配は不可となっております。

記念日やサプライズの対応はできますか?

はい、事前にご相談いただければ花束やケーキなどの手配も可能です。